Sólo el 45% de los neoyorquinos se sienten seguros en el Metro: resultados de la encuesta de la MTA
En el último sondeo semestral realizado por la Autoridad de Transporte Metropolitano (MTA) de Nueva York, se ha revelado que menos de la mitad de los pasajeros de su extensa red de metro se sienten seguros. Solo el 45% de los encuestados manifestaron sentirse seguros durante sus viajes en trenes, y 44% en las estaciones.
Niveles de satisfacción a la baja
Estos resultados muestran una disminución significativa en comparación con las encuestas previas, donde >54% y 51% de los pasajeros se sentían satisfechos en el otoño de 2023. La encuesta actual, efectuada durante la primavera del año en curso, refleja una creciente preocupación sobre la seguridad y las condiciones en el sistema de metro.
- En el último estudio, el 47% de los usuarios se declararon satisfechos con el servicio general del metro, en comparación con el 52% de la encuesta anterior.
- Los residentes del Bronx fueron los que mostraron más descontento, con un índice de aprobación que no superó el 40%.
Problemas de seguridad y delitos
Desde el inicio de 2024, se han reportado numerosos incidentes preocupantes dentro del metro. Se han dado a conocer casos de agresiones y homicidios, con nueve muertes registradas hasta la fecha, lo que representa un aumento del 80% en comparación con el año anterior. Esto ha llevado a que los pasajeros eviten utilizar el sistema de transporte en horarios de baja afluencia debido al temor por su seguridad.
- La violencia toma un papel preponderante, con reportes de pasajeros agredidos en vagones y estaciones.
- Un pasajero fue acuchillado recientemente en una plataforma, lo que causó gran alarma entre la comunidad.
- Seis adolescentes han perdido la vida este año en distintos incidentes relacionados con "surfeo" en el metro, lo que refleja la falta de supervisión y las medidas de seguridad insuficientes.
Percepciones sobre limpieza y condiciones
Además de los problemas de seguridad, la limpieza de las instalaciones del metro también ha sido motivo de queja para muchos de los encuestados:
- El 50% de los 40,000 encuestados afirmó no estar satisfecho con el nivel de limpieza del metro, aunque esto indica una mejora respecto al 57% de la encuesta otoñal de 2023.
- Los usuarios culpan principalmente a los indigentes y a la disposición de basura por estas condiciones insalubres.
- La presencia de roedores, insectos e incluso aves también se ha señalado como parte del problema.
Tendencias en delitos dentro del metro
El número total de delitos reportados ha disminuido en un 6.1%, no obstante:
- Los delitos sexuales han incrementado más del 3%, con 550 incidentes reportados comparado con 532 en el mismo período del año anterior.
- Las cifras de tiroteos se han duplicado, alcanzando un total de seis en comparación con tres en 2023.
Medidas y reacciones de la MTA
A pesar de las preocupaciones y el incremento en la violencia, el jefe de la MTA, John J. McCarthy, ha declarado que aunque la delincuencia ha bajado, la satisfacción por el servicio también está aumentando. "Estamos alcanzando totales récord en el número de pasajeros, mostrando una creciente satisfacción con el sistema de tarjetas OMNY”, dijo McCarthy en un comunicado reciente.
- Los pasajeros pueden participar en la encuesta actual de la MTA, que está disponible en nueve idiomas, incluyendo español, incentivando su participación con sorteos de tarjetas regalo de $100.
