Detalles del Problema
Según los avisos emitidos por la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de Estados Unidos y Health Canada, los limpiadores a vapor en cuestión presentan la posibilidad de expulsar agua caliente o vapor mientras están en uso o durante el proceso de calentamiento. Esta falla ha provocado que Bissell reciba un total de 183 informes relacionados con la expulsión inesperada de líquidos, lo que se traduce en 157 incidentes de quemaduras menores, de los cuales 145 se registraron en Estados Unidos y 12 en Canadá.
Recomendaciones para los Consumidores
Ante este alarmante escenario, se insta a los consumidores a que cesen su uso de inmediato y se comuniquen con la empresa Bissell para obtener un reembolso o crédito en tienda. Las opciones que se ofrecen son las siguientes:
- Crédito de la tienda de $60 (CA$82)
- Reembolso de $40 (CA$55)
Los limpiadores a vapor que han sido retirados del mercado se identifican fácilmente por los números de modelo que se encuentran en el sitio web de Bissell. Los consumidores pueden acceder a más información sobre el proceso de retiro, además de seguir instrucciones específicas, como cortar el cable del dispositivo y enviar fotografías como parte del procedimiento.
Compromiso de Bissell con la Seguridad
En un comunicado, Bissell reafirmó su compromiso con la seguridad, destacando que “la seguridad es nuestra principal prioridad”. La compañía ha tomado la decisión de realizar este retiro de manera voluntaria como medida de precaución, asegurándose de que los usuarios estén protegidos.
Puntos de Venta Afectados
Los limpiadores a vapor involucrados en este retiro se comercializaron en múltiples minoristas destacados, tales como Target y Walmart, así como en plataformas en línea como el sitio oficial de Bissell y Amazon. La venta de estos productos se extendió desde agosto de 2008 hasta mayo de 2024, habiendo alcanzado una cifra aproximada de 3.2 millones de unidades vendidas únicamente en Estados Unidos y alrededor de 355,000 en Canadá.
Conclusión
El retiro de estos limpiadores a vapor Bissell subraya la importancia de la seguridad del consumidor y la responsabilidad de las empresas en identificar y rectificar problemas potenciales. Se recomienda a todos los consumidores que hayan adquirido estos productos que sigan las indicaciones del fabricante y se mantengan informados sobre cualquier desarrollo adicional relacionado con esta situación.
