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Cristian Medizza, CEO y fundador de Activarte.net
comenta cómo una herramienta de desarrollo tecnológico puede articular canales
de venta con información actualizada de productos, ofertas, vendedores,
clientes minoristas y consumidor final.
Desde la expansión de la digitalización, las formas de
hacer negocio se han transformado en todo el mundo. Las empresas enfrentan
nuevos desafíos para mantener competitividad y presencia en los mercados. El
impacto es particularmente importante en sectores donde la velocidad en la
comercialización y la logística es clave, como los de distribución mayorista. Sales!
de activarte.net es una innovadora herramienta de desarrollo tecnológico que articula
todos los canales digitales de venta de manera centralizada, combinando
información actualizada en tiempo real de productos, ofertas, stocks, vendedores,
clientes minoristas y consumidor final. Medizza comenta cuáles son las
características de la herramienta y cómo puede apuntalar las estructuras de
negocio.
La digitalización hoy es clave en todas las
estructuras de negocios. ¿Cuáles son las principales tendencias que identifican
desde activarte.net?
Nosotros somos una empresa dedicada al desarrollo
tecnológico y el marketing. Por lo que constantemente estamos revisando con
nuestros clientes cuáles son las tendencias y las necesidades. Hoy no hay
presencia en los mercados que sea posible sin una estrategia tecnológica y
digital. Nuestras sociedades son escenarios físicos de encuentro y movimiento
de las personas. Y también son múltiples escenarios digitales que interactúan
permanentemente con los primeros. Ya no tenemos fronteras entre la
presencialidad y la virtualidad. Entonces, si los negocios quieren buscar clientes
tienen que asumir que la venta ya no es sólo cuestión de ventanillas físicas ni
de vendedores estrellas destacados. La presencia en los canales online es
fundamental para sostener la notoriedad en los mercados.
Por
otra parte, las tecnologías son un gran componente para mejorar en eficiencia…
Efectivamente. Para responder a las necesidades de los
clientes no basta hoy con hacerlo bien, tenés también que hacerlo rápido. Las
tecnologías aportan conocimiento para que evaluemos constantemente los procesos
de comercialización y distribución; nos permiten conocer mejor a nuestros
clientes minoristas, al consumidor final; nos permiten facilitar el trabajo del
vendedor, desarrollando propuestas más específicas para cada público; y también
nos ayudan a resolver cada tarea en forma más precisa y al menor costo.
Entonces, la innovación tecnológica impacta por todos los ángulos y es un
elemento hoy imprescindible. Es un valor agregado, por lo que lejos de ser una
carga, es una inversión fundamental para las empresas.
Y en el
sector de distribución mayorista, ¿cuáles son los principales retos hoy?
El distribuidor y el comercializador mayorista tiene
en sus manos una de las estructuras de negocios más compleja. Por un lado,
gestiona una muy amplia gama de combinaciones de productos y servicios y tiene
un amplio abanico de proveedores y clientes diferenciados. Entonces, sus
procesos son muy variados y se desarrollan con la participación de muchas otras
estructuras de negocios -y las personas que participan de cada una de ellas. La
red es interminable. Por ello, la comercialización y logística eficiente del
centro de distribución es central. La tendencia social hacia la “aceleración
del tiempo” ejerce presión sobre los distribuidores y mayoristas: para que se
faciliten los procesos de compra, se ofrezcan servicios adicionales y se
incrementen los niveles de personalización. Entonces, para mantener la
competitividad necesitan una ejecución impecable de las operaciones y la
información de todos los actores.
¿Es
aquí donde entra un poco la propuesta de Sales!?
Sí. Nuestra empresa tiene mucha experiencia, un conocimiento
muy cercano de este sector. Yo personalmente empecé mi desarrollo profesional
en ese ámbito, trabajé más de una década en una destacada compañía
multinacional. De estas experiencias y el conocimiento que fuimos acumulando
con cada uno de nuestros clientes surgió Sales!. Lo que buscamos con esta
herramienta es conectar todos los puntos de los negocios de distribución y mayoristas.
Ofrecemos un único espacio digital que articula la información que genera y
necesita cada centro de distribución, cada área de marketing y
comercialización, cada vendedor en terreno y cada cliente que opera a través de
los portales digitales. Hacemos que todo confluya, de manera que cualquier
modificación de precio llegue instantáneamente al vendedor que visita a un cliente
en cualquier punto del país. Al mismo tiempo que éste pueda conocer en tiempo
real, cuál es la disponibilidad de stocks y plazos de entrega, para que nuestro
cliente reciba lo que necesita. Todo esto con herramientas de gestión ágil y
sencilla, lo que permite una rápida incorporación de la tecnología en la
cultura de las empresas.
En otras palabras, optimizar procesos y mejorar la
experiencia de compra.
Sí, creo que esas palabras reflejan exactamente el
espíritu de lo que buscamos. Y te agregaría una cosa más. No sólo mejora la
experiencia de compra del cliente externo. También mejora la experiencia
laboral de los clientes internos, nuestros trabajadores, quienes, en
definitiva, mejor pueden difundir una buena imagen de marca hacia afuera y
pueden aportar valor a nuestras cadenas de comercialización.
Acerca de Activarte:
Activarte.net (@activartenet en Instagram y Facebook) nació en España.
Fundada por el Licenciado en Comercialización Cristian Medizza, con más de una
década de experiencia en una reconocida empresa multinacional de consumo
masivo. La compañía comenzó a operar con clientes de alcance nacional desde
Rosario, ciudad donde tiene sus oficinas “Hacemos MarTech, una fusión de
marketing digital con tecnología. Eso implica que seamos un ecosistema que
moviliza la comunicación y las ventas desde todas sus aristas, combinando todo
lo necesario: manejo de imagen, redes sociales, publicidad digital, desarrollo
y mantenimiento de sitios webs o aplicaciones móviles, entre otras
actividades”, explicó. Para ello la compañía cuenta con un amplio equipo de
diseñadores UX/UI, diseñadores gráficos, desarrolladores front y back end,
desarrolladores Android y IOS productores y editores de contenidos y
asesoramiento legal especializado. www.activarte.net
